聯系人:熊先生
手 機:189-7101-7088
總 機:+86 27 88518088
地 址:武漢市洪山區書城路26號
公司有專門的售后服務人員和健全的售后服務制度。全公司對售后服務工作給予了充分保障,“質量第一,效率第一,用戶至上”是本公司的經營宗旨。
具體承諾及措施:
1、對于一般性故障(通過專業人員技術推斷得知)通常通過電話、傳真加以解決。如依然無法解決,立即派人前往加以解決。
2、售后服務實行巡回抽查制度,力爭做到準確、迅速、周到、熱情的服務,電話訪率100%,走訪率80%,客戶反映問題處理率100%
3、故障類型的鑒定由本公司工程技術人員和用戶相關人員共同核定,并做出鑒定報告,由用戶和生產廠家共同存檔備查。
4、每次進行服務后,要認真填寫“售后服務報告單”并請用戶有關負責人簽署意見后,交公司檔案處存檔。
5、本公司所售出的產品,免費保修12個月,從用戶開始使用之日為準。在保修期內如不出現人為因素而損壞,由本公司免費更換。相反,則要收取換件費用,產品終身給予優惠維修服務。